日々の雑記

_ 大学の提供する動画について

日大の卒業式のustが非常に高画質だった（ http://nutv.nihon-u.ac.jp/2010/03/vol287.html ）。専門スタッフがいて、お金と時間をかけてやっているんだろうなあというのが感想。

自分の大学のWebサイトを見てみると、かなり時代遅れになってきた技術が使われている。もうちょっと　up-to-date であってほしいところだが（うかつに発言すると、発言した人の仕事になるから言えない）。

_ クレーム対応

「このラインを超えたら客じゃない、というのがある。
ラインまではスタッフに精一杯努力させる。
しかし、それ以上やらせるとスタッフがいじめられて心に深い傷を負う。
そして、この仕事に恐怖を感じるようになってしまう。
それは絶対に避けなければならない。
だから、私たちはこのラインを超えてくるクレーマーがいたら、
その瞬間からスタッフを守るのが義務だ」とのコメント。


客も店を選ぶし、店も客を選ぶ、ということでしょう。

_ 医療とか福祉とか、教育の場面でも考えるべきことではないだろうか。

_ 授業準備

昨日の本のおかげで少し元気が出たため、頑張って進める。

次年度は、若い同僚がMoodleを使って授業を進めるようなので、そちらのサイトも見せてもらおうかと思っているところ。

_ 航空便検索中

次年度の諸々について。搭乗者数が少なくなったので便数が減ったり、季節限定になっていたりして、国内・国外ともに非常に面倒な行程になりそう。